Už nestačí být pouze spolehlivý. Je třeba zákazníkům nabídnout i něco navíc.
Koho by neštvalo dlouhé čekání na zásilku, která měla přijít už dávno. A co teprve, když zjistíte, že vám dorazily produkty, které jste si vlastně vůbec neobjednali. Takové situace mohou zanechat hořkou pachuť a způsobit ztrátu důvěry k celému e-shopu. Navíc v době, kdy je internetových obchodů jako hub po dešti.
Statistiky jednoznačně ukazují, že kvalita doručení silně ovlivňuje loajalitu zákazníků. Téměř 98 % z nich potvrdilo, že kvalita doručení má významný dopad na jejich vztah ke značce. Až 84 % spotřebitelů uvedlo, že by negativní doručovací zkušenost ovlivnila jejich budoucí nákupy. I jedna nepříjemná zkušenost s vaším e-shopem tak může rozhodnout mezi dokončenou transakcí a opuštěným nákupním košíkem.
Delegujte úkoly a posuňte se kupředu
Naprosto zásadní je vytvořit si konkurenční výhodu, kterou můžete potenciálním zákazníkům prezentovat a těm stávajícím dopřávat. K tomu pomůže, když budete práci delegovat. Jedním z ověřených způsobů je outsourcing logistiky, známý také jako fulfillment. Jakmile svěříte skladování, balení a distribuci svých produktů odborníkům, budete mít čas plně se soustředit na rozvoj podnikání.
Investice, která vám vydělá
Při outsourcingu platíte za služby externí společnosti, která již disponuje potřebnými skladovacími prostory, technologií a profesionálním personálem. Je to tedy výhodný způsob, jak zkvalitnit odbavování objednávek bez nutnosti investovat do vlastní infrastruktury. Proto je tento způsob vedení logistických činností mnohdy finančně výhodnější. Zejména pak pro menší začínající e-shopy.
Fulfillment není jen o zásilkách. Je to o budování důvěry mezi vámi a vašimi zákazníky. Jedině s touto strategií můžete nad konkurencí získat náskok.
Jak najít spolehlivého partnera?
Storage Servis je optimálním partnerem pro vstup do světa outsourcingu. Poskytujeme totiž komplexní logistická řešení a jsme připraveni vám ve všem poradit a nastavit spolupráci přesně podle vašich potřeb. Co můžete očekávat od našich služeb?
- Profesionální přístup: Disponujeme bohatými zkušenostmi a rozsáhlou infrastrukturou. Díky našemu know-how a technologiím tak můžete očekávat pouze kvalitně odvedenou práci.
- Flexibilita: Naše služby jsou navrženy tak, aby odpovídaly potřebám každého podnikání. Umíme se přizpůsobit téměř všem odvětvím.
- Spolehlivost: Věříme, že každá zásilka je důležitá, a snažíme se, aby byli vaši zákazníci spokojení a aby se vraceli.